5.12汶川地震發(fā)生后，索尼中國專業(yè)系統(tǒng)集團協(xié)同中儀英斯泰克索尼技術服務中心和成都特約維修站，在第一時間快速成立了“索尼廣電設備汶川震災前方電視報道緊急技術支持服務中心”（以下簡稱“緊急服務中心”），同時迅速與各電視臺取得聯(lián)系，了解其前方報道設備投入情況和需求，有針對性地調(diào)集備機、零配件以及必要設備。通過及時制定相關應急方案，采取多種應急措施，最大限度地保障廣電各方用戶的前方新聞報道活動。

　　5月17日，索尼中國專業(yè)系統(tǒng)集團工程部、廣州分公司以及英斯泰克索尼專業(yè)技術服務中心的領導，攜帶13箱備機、零配件、專用工具和設備，調(diào)集首批采訪設備30臺，到達成都，對緊急服務中心部署進行了確認，走訪了四川電視臺和成都電視臺。5月19日，索尼中國專業(yè)系統(tǒng)集團綜合企劃部、廣州分公司的相關負責人也趕到成都，同時帶來第二批34臺采訪設備和零備件，協(xié)同成都特約維修站，全面開展緊急服務中心工作，并再次走訪了四川、成都、德陽、綿陽等當?shù)仉娨暸_以及北京電視臺等外埠電視臺。5月23日，工程部工程師攜帶第三批設備、備機和備件，再次飛往成都。

　　目前，緊急服務中心設置固定人員8名，其中6名工程師，他們中一人全天在四川電視臺上班，對臺里震災報道設備進行保障，還有一名來自索尼成都分公司，同時從集團相關業(yè)務和技術部門派人輪流支援，由于目前物流系統(tǒng)尚在緊急狀態(tài)之中，所有貨物都要靠隨機托運才能準確及時（每批貨物托運都得到國航的大力協(xié)助）。客戶設備隨到隨修，不能馬上解決時提供備機，保證使用，并開通24小時不間斷技術服務熱線進行緊急對應，為用戶全面解除前方報道的后顧之憂。

　　由于災區(qū)不少電視臺遭到嚴重毀壞，全國主要媒體、海外各大媒體云集成都，部隊、公安、消防、交通、衛(wèi)生等搶險救災單位也有大量隨行記者，而機器使用的條件又比平常嚴苛惡劣得多，因此電視報道設備的維護量、修理量較平時驟增，成都特約維修站震后一周受理的咨詢和檢修，已經(jīng)超過平時的月接機量。

　　截至發(fā)稿，維修站已經(jīng)為全國和海外29家電視臺和其他傳媒機構進行了技術服務，檢修了66臺設備，對不能馬上修復的設備提供備機；受理技術咨詢17次，包括受災電視臺在內(nèi)上門服務17次。

　　同時，對于各電視臺和傳媒機構抗震救災報道設備的缺口，索尼中國專業(yè)系統(tǒng)集團分四批緊急調(diào)運了100多臺各類攝錄像設備，并已向國內(nèi)二十多家電視臺、部隊、消防、醫(yī)療、交通等部門無償提供了近60臺DVCAM攝錄一體機，其中17臺先期捐贈給汶川、北川、綿陽等受災嚴重的電視臺。

　　災后，四川電視臺新聞資訊頻道對抗震救災24小時不間斷直播，有近二百名記者在災區(qū)采訪報道，前期使用60多臺DSR-PD190P、20臺筆記本電腦，后期使用20套DSR-1600P/1800P對編系統(tǒng)，索尼廣電設備汶川震災前方電視報道緊急技術支持服務中心有一名工程師在此全天服務，協(xié)助進行設備維護和故障排除。

　　在實際維修當中發(fā)生了很多支援前方報道、解決用戶燃煤之急的突出事例。在5月14日早上八點，索尼緊急技術支持中心突然接到綿陽電視臺通知，有多臺攝像機及其他廣播設備在5月12日的地震中遭到損壞，需要迅速恢復以支援電視臺的前方報道任務。中心立刻安排索尼工程師攜帶相關零部件及維修設備，動身前往綿陽。當天到達現(xiàn)場后，索尼工程師不顧余震危險立即投入到緊張的維修當中，搶修損壞的DSR-300AP攝像機兩臺，并同時對其他一些受震設備進行功能檢查，盡最大努力保障新聞拍攝工作。5月17日又再次趕赴綿陽，修理綿陽電視臺損壞的DSR-PD150P攝像機一臺，并對新搭建的一套專業(yè)編輯系統(tǒng)進行現(xiàn)場統(tǒng)調(diào)。中心工程師及時高效的技術支持得到了客戶的高度認同和溢于言表的真誠感謝。

　　日本NHK攜帶HDCAM高清設備進行前方采訪和現(xiàn)場編輯，根據(jù)要求，索尼迅速提供了RM-280備機。美國CNN前方采訪記者送修一臺HVR-Z1E，電源系統(tǒng)故障，經(jīng)查是灰塵、雨水引起不能開機，這是由于救災現(xiàn)場和多雨氣候環(huán)境最多發(fā)的故障現(xiàn)象，工程師當即進行了清潔、烘干、更換IC的處理。

　　四川電視臺新聞資訊頻道綜合辦公室鄭主任代表川臺對索尼給予高度評價和特別感謝，綿陽電視臺臺長更是感慨雪中送炭，稱對電視臺來說此時設備比起善款更加寶貴。

　　值此國難當頭之際，索尼與災區(qū)人民心手相連，為使抗爭救災的情況能夠及時地發(fā)往全國、全世界，全力展開從緊急募捐到前方技術服務中心成立在內(nèi)的各種救援活動，努力貢獻自己的一份綿薄之力，用實際行動實現(xiàn)“索尼與中國人民攜手同心，同舟共濟，抗震救災”的承諾。

緊急服務中心除提供維修支持外，還準備了大量備機備件

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