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國內著名家電企業康佳集團十五日發布以“無憂奧運”為主題的奧運服務保障計劃，以保證其用戶都能欣賞到完美的奧運比賽。斥資千萬打造的全球呼叫中心也同時揭牌。
國內著名家電企業康佳集團7月15日發布以“無憂奧運”為主題的奧運服務保障計劃，以保證奧運期間所有康佳用戶都能欣賞到完美的奧運比賽，斥資千萬打造的全球呼叫中心也同時揭牌。
康佳集團副總裁黃仲添表示，隨著全球呼叫中心的啟用以及奧運服務保障計劃的發布，康佳以“大拇指”服務為核心的服務體系將得到全面提升，康佳將力爭為奧運會期間通過康佳彩電收看奧運比賽的用戶提供更加高效、便捷的服務。
作為康佳提升奧運服務水平的重要舉措，投資千萬元打造的康佳呼叫中心無論是投資規模、占地面積還是功能配置，在國內家電行業均首屈一指。投入運營后，該呼叫中心將采取“分布式營運、集中式管理”的先進方式，成倍提升熱線接通率和響應速度，以滿足奧運期間的服務需求。
康佳多媒體營銷事業部用戶服務部副總經理謝偉錦介紹，康佳已經特別組建了一支以技術骨干工程師為核心的“奧運服務快速反應部隊”。“無憂奧運”服務保障計劃，包括康佳呼叫中心將對北京等6大奧運城市所在分公司實施優先切換等。
除了硬件升級，康佳將全面升級奧運服務網絡。同時為適應奧運期間各種人群的服務溝通，康佳還特意對呼叫中心人員進行了英語特訓。
中國消費者協會秘書長助理徐熾表示，康佳集團在奧運前斥巨資提升服務體系表明，在圍繞奧運商機日益激烈的爭奪賽中，康佳在產品、技術領先的同時，再次通過引領整個家電行業服務的全面升級，把市場圍繞奧運的競爭提高到了一個全新的境界。
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文章來源：中國投影網
