隨著電信產(chǎn)業(yè)的普及與成熟,電信服務不論是語音還是數(shù)據(jù)都面臨成熟市場不可避免的價格競爭。既有的網(wǎng)路建設與投資成本持續(xù),對電信業(yè)者獲利自然是一大考驗。因此,電信業(yè)者必須轉型經(jīng)營多元的平臺服務,以提供更多的加值應用與整合性的服務,創(chuàng)造市場差異化以減少削價競爭。利用代管服務(Managed Services)以提供整合式ICT解決方案可謂是電信業(yè)者發(fā)展中小企業(yè)市場的一項重點策略。同時,受到全球經(jīng)濟危機的沖擊,成本控制成為企業(yè)的首要考量,企業(yè)將重新考慮代管服務。另外,電信業(yè)者在固網(wǎng)FMC (Fixed Mobile Convergence)演進下,有線與無線網(wǎng)路服務整合與匯流,提供整合式通訊服務,并與IT廠商合作,包裝線路與軟、硬體產(chǎn)品,像是路由器、防毒軟體等,更增加上代購、代管、代維護的服務,提供ICT整合方案。另外,代管服務將更進一步呼應云端相關IT服務,電信業(yè)者將有機會更深入并擴大企業(yè)市場,成為ICT解決方案供應鏈之重要角色。