前言:
整個教育投影市場就像一道豐盛的西餐盛宴，高教、普教、職教及遠教為投影機供應商和代理商提供了中國市場最大的一塊蛋糕。投影行業(yè)存在的品牌集中度低、產(chǎn)品差異化小和售后維修困難等問題，促進了第三方服務提供商神州服聯(lián)的誕生。
投影機產(chǎn)品作為實現(xiàn)多媒體教學的必備硬件，借助于政府倡導多媒體教育的優(yōu)勢，近年來在教育行業(yè)突飛猛進。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2007年中國內(nèi)地投影機教育市場整體市場份額為42.32%，2008年隨著以政府主導的教育投影機采購的結(jié)束，國內(nèi)教育投影機市場的增速開始放緩，但教育行業(yè)仍占據(jù)著40%以上的市場份額，地區(qū)教育信息化正在深入到三、四級城市。
學校用戶對投影機產(chǎn)品的使用率高，其維護與服務成本也高于其他行業(yè)，伴隨著投影機的普及，投影機的售后服務難題隨之而來。數(shù)據(jù)顯示：中國大陸銷售的投影機有60多個品牌1000多個型號，投影機的品牌集中度很低，銷量最大的品牌的市場占有率也沒有超過16％，前10品牌的市場占有率也只有80％左右。2008年我國投影機的總銷量在六十萬臺左右，而這些機器被銷往全國三十多個省市，而投影售后遠不如家電售后能將服務做到每個縣鄉(xiāng),其銷量的分散性造就投影機售后服務的“死角”。
目前投影機的維修站一般還只是鋪設(shè)到部分省會城市或大型城市。投影機是一個集合光、機、電三方面高端技術(shù)的高科技產(chǎn)品，對技術(shù)服務的要求非常高。長期以來，中國的投影機用戶飽受售后困難之苦：機器出現(xiàn)故障不能及時就近解決。同時，在投影機的擁有成本（銷售價格）在大幅下降之后，售后服務和使用成本（燈泡、維修價格）又成為影響投影機銷量增長速度的主要鍵因素。隨著LCD與DLP技術(shù)的日益完善，投影機產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越高，各個品牌都將售后服務體系和服務品牌的建設(shè)放在品牌建設(shè)的重中之重，將服務作為戰(zhàn)勝其他品牌的核心競爭力。同時，用戶對投影機關(guān)注的重點開始從規(guī)格、核心技術(shù)、主觀表現(xiàn)向投影系統(tǒng)綜合性能、人性化設(shè)計、廠商基于產(chǎn)品的服務水準等方面轉(zhuǎn)移。在中國市場，投影機在經(jīng)歷目前的百花齊放的混亂競爭格局后，很快就會進入一個以品牌集中度迅速提高為標志的壟斷競爭格局，在這場競爭中，服務又被推崇為決定各品牌的生存與否的最關(guān)鍵因素。
投影行業(yè)存在的品牌集中度低、產(chǎn)品差異化小和售后維修困難等問題促生了神州服聯(lián)的誕生。2006年神州服聯(lián)技術(shù)服務（北京）有限公司注冊成立，公司定位為專業(yè)投影產(chǎn)品第三方服務提供商。“神州服聯(lián)”第三方服務的概念一經(jīng)提出，就得到了廣大中小投影機品牌廠商、投影機經(jīng)銷商、用戶、政府主管部門和社會各界的好評與支持，同時以“神州服聯(lián)”為龍頭的服務聯(lián)盟，給廣大投影機經(jīng)銷商提供了先進發(fā)展理念、強大技術(shù)支持和專業(yè)市場運作經(jīng)驗，幫助廣大投影機經(jīng)銷商在投影機銷售利潤日益下滑的現(xiàn)狀下快速向服務與工程轉(zhuǎn)型。目前由于受經(jīng)濟危機與經(jīng)濟下滑影響，投影機用戶都在縮減包括投影機在內(nèi)的IT設(shè)備的采購與維護投入，“神州服聯(lián)”針對投影機大客戶特別是教育用戶主推的“整包服務”不僅能夠大大降低投影設(shè)備的維護成本、提高投影設(shè)備的使用性能，而且可以幫助大用戶改善多媒體設(shè)備的管理模式與管理成本。
“網(wǎng)絡(luò)縮短時空、服務創(chuàng)造價值”。目前“神州服聯(lián)”已經(jīng)在北京、廣州、上海、沈陽、西安、成都、濟南、武漢、南京和杭州建立自己的服務平臺，2009年底前分公司和維修商的加盟使“神州服聯(lián)”服務網(wǎng)絡(luò)覆蓋所有省會城市及部分大型城市、大部分地級市，爭取在2010年將服務網(wǎng)絡(luò)覆蓋到全部地級市。
除此之處，“神州服聯(lián)”能夠提供市面上大部分投影機型號的零配件，是目前規(guī)模最大品種最全的投影機原裝燈泡、液晶板、色輪、主板、主電源板、燈電源板、光學系統(tǒng)及其它零配件批發(fā)零售的專業(yè)供應商之一。
與此同時，“神州服聯(lián)”在經(jīng)過兩年的資源整合于2008年底推出了自有品牌的投影機光源產(chǎn)品——UHS原廠燈，憑借其優(yōu)異的品質(zhì)、工藝和貼近用戶的價格政策，迅速暢銷國內(nèi)市場并小量出口。并于2009年初推出了業(yè)界首個“專業(yè)燈泡及工程設(shè)備采購平臺”，以其專業(yè)的燈泡匹配資料庫、工程和技術(shù)資料庫、合理的報價、“堅決拒絕假貨”的誠信經(jīng)營和齊全充足的備件庫存，逐步成為投影用戶配件及工程設(shè)備的首選詢價和采購平臺。
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