當前，普惠金融成了金融機構發展的一個熱詞，然而如何真正做好普惠金融，尤其是農村的普惠金融，卻是不少金融機構一直研究的課題。我國農村地區，由于金融網點匱乏，村民辦理銀行業務必須前往路程較遠的縣城或鄉鎮銀行網點。這不僅時間耗費長，交通成本也高。去銀行辦理金融業務成為村民，尤其是留守老人的一件“難事”。如何讓農村群體享有更多、更好、更便捷的金融服務？
近日，江蘇省鹽城市東壩頭農場 “鄉鄰小站”正式開業，建行江蘇省分行與華平股份攜手，將視頻銀行開進了這個農村基層的便民平臺，當地村民不出村就可以享受到繳費、轉賬、理財咨詢、社保卡激活、信息變更、密碼重置等基礎金融服務。改變了農村居民必須要到鄉鎮，甚至縣城才能辦理銀行業務的落后局面，受到群眾的歡迎。
圖1：“鄉鄰小站”開業揭牌儀式
“鄉鄰小站”開業當天，嘉賓們一起進入小站內進行現場體驗。AVCON視頻銀行智能終端、鄉鄰通服務終端、固話POS機……，先進的金融設備為農場村民提供了便捷的服務，也深深吸引著到場的每一位嘉賓。在充分體驗了小站現代化服務后，人民銀行大豐支行李蕓行長對“鄉鄰小站”給予了高度的評價，盛贊小站的設立，方便了當地居民，有效解決了農村金融支付服務最后“一公里”問題。
開業當天，附近村民紛紛前來辦理業務。相比POS機、ATM機等常見設備，讓村民們感到最新鮮的是，AVCON視頻銀行智能終端。這臺機具竟然可以讓村民跨越空間距離，與銀行工作人員“面對面”，辦理銀行業務。
原來視頻銀行智能終端是一臺“可視化”前端設備，它配置了身份證識別器、攝像頭、鍵盤、簽字筆、電子簽名區、刷卡器、IC卡插卡器、讀卡器等設備。借助先進的網絡視頻技術，村民們通過這臺設備就可與與建行江蘇省分行后臺的遠程柜員進行“面對面”溝通，從而辦理原來只能在網點柜臺“面簽”的復雜業務。
圖2：村民通過AVCON視頻銀行智能終端辦理業務
一位村民前來辦理借記卡密碼重置業務，他拿起電話機，在簡潔的操作頁面上選擇需要辦理的業務類型，此時屏幕顯示“視頻正在接通中……”。視頻接通后，建行專業的后臺工作人員便出現在屏幕上，引導村民完成了業務辦理的操作流程。在前后不到3分鐘的時間里,密碼重置業務就辦理好了。
AVCON視頻銀行除了可以提供掛失及密碼重置業務外，還可以實現轉賬、繳費、社保卡激活、電子渠道簽約、信息變更、信用卡業務、投資理財和業務咨詢等業務的遠程在線辦理。村民在家門口就可以辦理銀行業務，不但可以免去前往鄉鎮銀行網點路途的舟車勞頓，免去排隊辦理金融業務時等候的煩惱，還可以實現視頻銀行遠程“一對一”的專人服務。
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