辰星科技1002黑客事件，對于影院網絡安全無疑是響亮的警示警鐘。雖然在事件后，辰星科技火速搶修防御，保障了大多影院回復正常營業，但此次的事件給辰星科技以及各地影院帶來了巨額損失。此外，在與廣電總局溝通后，辰星科技對于影院端服務器遭到破壞的影院采用了應急方案，統一在中心端為毎家遭破壞影院部署了一臺云端虛擬主機，快速恢復售票和網售的業務，得以使業務正常運行。

一方面，為應對此次事件，辰星科技主動上門聯系，派駐所有工程師前往影城點對點指導、修復；另一方面第一時間發布公開信，把領導層面的電話分享給影城，方便給大家來疏解、解決問題、協調資源。簡單說來，此次事件是由于黑客竊取了某個影院的服務器密碼，把木馬程序偽裝成正常的通訊，再通過影院服務器上傳到中心服務器上，然后一邊破壞中心服務器，一邊瘋狂傳播，去攻擊相關的其他服務器造成的。據國內安全團隊專家介紹，這次入侵的木馬一種新型的程序，在潛入影院端計算機后，搶奪計算機和網絡資源用于賺取比特幣盈利。
    如果這時關機或切斷網絡，病毒就會自動破壞操作系統，開始刪除操作系統核心文件，導致系統被鎖死，無法用一般手段恢復使用，系統修復的難度很大。面對這種情況，劉總表示：“無論如何要保障客戶利益，第一，讓客戶快速恢復售票等業務運行，第二加班加點上門給大家修復物理服務器。”
    目前辰星科技技術工程人員仍堅持在搶修一線，全力克服艱難，以保證院線高效、穩定運營。
    網絡安全，云端化筑保障
    通過此次黑客事件，辰星科技對票務系統的網絡安全陷入深思。在早期的票務系統中，對于會員數據，很多影院客戶并不接受云端化，不接受把數據上傳到網上來使用的概念，客戶堅持把會員數據放在本地服務器里面，自己使用和管理。這就導致影院端服務器遭木馬入侵破壞后，影院的本地會員系統無法使用，而云端主機里又沒有這些數據，只能選擇上門為這些影城備份數據，恢復系統，這也是導致本次事件搶修工作難度加大的主要原因。
    通過這次事件的警示，關于影院票務系統的網絡安全問題以及影院系統數據云端化建設，辰星科技采取了相關的應對戰略。一方面辰星科技將與各影城洽談，幫助各影城加強本地服務器的安全防護，因為有很多影城自身沒有這樣的安全防護能力，辰星科技作為票務系統的先驅者，心系整個院線市場的發展，幫助影院做好安全防護也是責任所在。
    另一方面，針對票務系統云端化，辰星認為必須緊跟廣電總局電影局號召。目前辰星已經在幾家影院進行了票務系統云端化的試點，使用效果還是很好的。從結構上來講，徹底云端化是應對以后的網絡安全和病毒攻擊的一個比較好的方式。對于的安全防護系統，劉總分享到：“辰星現在主要的合作團隊是360安全團隊，現在整個系統安全防護和監護也是按照360專家給出的建議在進行不斷地加強。對于的產品，也都是采用高等級的安全標準來進行開發和測試。我們也在準備接受國家的信息系統安全等級的認證，可以說，辰星不論是網絡安全還是產品安全系統都是在不斷完善和升級的。”
    服務升級，作最值得信賴的影院服務專家
    作為影院票務系統的“前輩”，辰星科技的服務體系無疑是業內的標桿，在擁有完善的服務體系基礎上，辰星對系統還進行不斷的升級，以最大限度的給客戶提供最高水準的服務。辰星正常的服務體系有客服電話、網站報障、專用服務APP等受理渠道；在后臺有統一的工單系統，對所有的事件進行7×24小時的跟進服務，確保服務結果在約定的服務水平內按時按質完成；正常服務時間內，影院的設備故障修復可以做到4小時內解決率達到86%以上。
    除此之外，為了保障影院高效運營，辰星搭建了8個中心站點、24個區域站點、包含近百位專業運維工程師團隊，通過這樣的服務體系來實現全國范圍內的運維服務保障。現在辰星的服務體系可以做到一線城市4個小時之內抵達現場，二三線城市8個小時之內抵達現場。劉總也表示：“辰星的目標是成為值得信賴的數字影院服務專家。辰星承諾的是觀眾看到的實際效果，我們在高品質放映服務里面已經開始推行這樣的目標和理念。影院客戶不需要自己傷腦筋去選擇這樣或那樣的技術問題，只需要選擇自己想要的結果，剩下的事情都由辰星來負責實現和保障。在這次票務系統被黑客攻擊的事件發生后，辰星也意識到單純靠影院自己去管理票務系統的本地服務器是不現實的。為此辰星會開始為影院客戶的本地服務器提供安全防護的服務。另一方面，辰星也會在試點通過后，為影院客戶提供票務系統的云端化服務，辰星的目標就是讓業務省心，讓客戶安心。”
    編者語：在信息時代，大數據的發展給國家、社會、個人等帶來不同層次的提升，人們的生活、工作離不開現代網絡數據。在大數據快速發展的背景下，其安全防護也是信息時代的一大“弊病”，而“云”的出現，無疑是這弊病的一劑“良藥”。對于影院票務系統而言，云端化具有使系統更穩定，更安全，更易維護等顯著的優點。不僅可以最大化的保證業務穩定運行，即便出了意外事件，也可對影院正常業務的影響控制到最低的程度。辰星科技通過黑客襲擊事件后，在網絡安全方面已經制定相關對策進行升級防護，而對于整個影院票務系統網絡防護，辰星則希望票務系統云端化能盡快得以普及，讓整個院線的網絡安全得到質的提升。相信在辰星科技的保駕護航下，未來院線的網絡安全指數將會大幅度提高！