2016年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)5.16萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)26.2%。其中，實(shí)物商品的網(wǎng)絡(luò)零售交易額為4.19萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)25.6%，比同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速高出15.2個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)繼續(xù)保持中高速增長(zhǎng)，并呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：
　　一是增長(zhǎng)速度快。網(wǎng)絡(luò)零售的滲透作用持續(xù)增強(qiáng)，實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到12.6%，較上年同期提升了1.8個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)零售成為帶動(dòng)零售業(yè)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿ΑＩ虅?wù)部對(duì)重點(diǎn)零售企業(yè)的監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)態(tài)增速為25.4%，遠(yuǎn)高于百貨店、超市和購(gòu)物中心等其他零售業(yè)態(tài)的增速。
　　二是網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)逐步成熟。市場(chǎng)主體進(jìn)一步優(yōu)化，B2C模式的優(yōu)勢(shì)逐步增強(qiáng)，在網(wǎng)絡(luò)零售交易額中的占比超過(guò)55%;競(jìng)爭(zhēng)方式向良性發(fā)展，母嬰、生鮮、跨境、家裝、時(shí)尚等領(lǐng)域的小型電子商務(wù)平臺(tái)開展差異化競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)在各自行業(yè)和客戶群體中的優(yōu)勢(shì);網(wǎng)絡(luò)促銷更加規(guī)范有序，大型電子商務(wù)平臺(tái)不再主打“價(jià)格戰(zhàn)”、“公關(guān)戰(zhàn)”，而是推出高品質(zhì)服務(wù)，組織演藝、直播等活動(dòng)，營(yíng)造全行業(yè)參與的購(gòu)物節(jié)氛圍。
　　三是助力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)掘釋放消費(fèi)潛能，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)更加普及，來(lái)自中西部地區(qū)和三線以下城市的訂單增速明顯高于平均增速，成為新的消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力。網(wǎng)絡(luò)零售為國(guó)產(chǎn)品牌崛起提供平臺(tái)，在家電、手機(jī)等市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)品牌確立優(yōu)勢(shì)地位，傳統(tǒng)品牌利用電子商務(wù)渠道在年輕客戶群體中打開市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)零售大數(shù)據(jù)支持定制化生產(chǎn)，眾多制造企業(yè)紛紛開展“專屬定制”活動(dòng)，通過(guò)挖掘電子商務(wù)平臺(tái)積累的海量數(shù)據(jù)，快速適應(yīng)消費(fèi)者需求變化，推出新產(chǎn)品。
　　四是線上線下融合持續(xù)推進(jìn)。零售巨頭強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)盟，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的融合模式，推動(dòng)零售業(yè)資源優(yōu)化配置。電商平臺(tái)協(xié)助商家打通線上線下渠道，實(shí)現(xiàn)了“線上下單、門店提貨”、“門店下單、倉(cāng)庫(kù)配送”等新型零售方式，加快傳統(tǒng)商業(yè)數(shù)字化。生活服務(wù)、文化娛樂(lè)、旅游出行、教育和健康等服務(wù)消費(fèi)快速增長(zhǎng)，模式不斷創(chuàng)新，二手閑置、共享租賃等分享經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)迅速，2016年O2O市場(chǎng)規(guī)模同比增長(zhǎng)約45%。
　　五是新技術(shù)推動(dòng)服務(wù)升級(jí)。電商平臺(tái)支撐能力進(jìn)一步提高，云計(jì)算服務(wù)商的處理能力不斷增強(qiáng)。無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人車、無(wú)人機(jī)等技術(shù)從概念走向應(yīng)用，大幅提升了物流快遞效率，解決了最后一公里的配送問(wèn)題。新技術(shù)應(yīng)用也催生了營(yíng)銷模式的不斷創(chuàng)新，大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)支持個(gè)性化場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了針對(duì)不同消費(fèi)者“千人千面”的定向?qū)з?gòu)和促銷;虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)逐步成熟，縮短了消費(fèi)者與物品的視覺(jué)感知距離，提升用戶體驗(yàn)，輔助交易達(dá)成。