在今日國家會議中心舉辦的第五屆中國國際云計算技術(shù)和應(yīng)用展覽會暨論壇（Cloud China  2017）上，企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)及服務(wù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者Avaya憑借云端呼叫中心解決方案“小A云”榮獲“Cloud China 云帆獎——2016-2017年度云計算優(yōu)秀解決方案獎”。

該獎項由工業(yè)和信息化部國際經(jīng)濟技術(shù)合作中心頒發(fā)，通過由工信部、國家信息化專家咨詢委員會、中國科學院、中國工程院等代表組成的專家評審團的嚴格評選，是為了表彰在新技術(shù)方面有較大成就、為行業(yè)開創(chuàng)全新市場空間的國內(nèi)外云計算解決方案，屬于云計算產(chǎn)業(yè)最專業(yè)、權(quán)威的獎項之一。這也是“小A云”繼發(fā)布后獲得的首個行業(yè)重要獎項。Avaya“小A云”通過借助云力量，全面推動了企業(yè)的技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，助力企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代贏得市場先機，在推動云計算創(chuàng)新發(fā)展與行業(yè)應(yīng)用方面作出了積極的成效。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)面臨著迫在眉睫的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，客戶對于呼叫中心業(yè)務(wù)在性能和成本方面的需求也更加嚴苛。作為全新的云端呼叫中心解決方案，“小A云”可以幫助客戶將現(xiàn)有本地部署的呼叫中心遷移到云端，并支持任意時間、地點、服務(wù)規(guī)模的靈活、快速部署，能夠大幅減少企業(yè)的運營管理成本，助力企業(yè)在云催收、云電銷等場景下的業(yè)務(wù)增長。另一方面，開放的云端也為企業(yè)的通信業(yè)務(wù)帶來了一定的信息風險，保障企業(yè)的數(shù)據(jù)安全已成為評定云端通信技術(shù)的核心標準之一。通過Avaya“小A云”，企業(yè)可以在自建機房部署、第三方IDC機房和公有IaaS基礎(chǔ)云專享部署三者之間隨意選擇，保證呼叫中心7 天168小時安全穩(wěn)定運行。“小A云”私有云和混合云的部署方式在保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)上，可以幫助企業(yè)規(guī)避復(fù)雜的呼叫中建設(shè)風險，采用高端定制的方式，將標準化、定制化、個性化的需求完美組合，為客戶提供安全穩(wěn)定的輕資產(chǎn)云體驗。

Avaya“小A云”

基于“小A云”，Avaya致力于打造行業(yè)領(lǐng)先的云呼叫中心一體化服務(wù)，攜手行業(yè)合作伙伴共同構(gòu)建開放、多元化的生態(tài)圈。目前，“小A云”生態(tài)聯(lián)盟的合作伙伴已囊括運營商資源提供商、行業(yè)獨立軟件硬件開發(fā)商、云集成商、移動化通訊服務(wù)提供商、專業(yè)服務(wù)外包BPO服務(wù)提供商，以及系統(tǒng)集成商、運營商等。通過云生態(tài)聯(lián)盟，“小A云”與跨平臺、跨領(lǐng)域的合作伙伴形成了互補和共享的服務(wù)生態(tài)，共同為客戶提供更全面的一體化云服務(wù)，滿足客戶與時俱進的云呼叫中心需求，不斷為客戶挖掘商業(yè)價值。

“小A云” 生態(tài)聯(lián)盟2017年4月正式成立

隨著聯(lián)絡(luò)中心成為企業(yè)重要的用戶數(shù)據(jù)運營平臺，其價值邊界也在不斷擴大，為企業(yè)的業(yè)務(wù)運營、市場、營銷、風控等提供數(shù)據(jù)服務(wù)。在“小A云”1.0階段，已經(jīng)實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的催收業(yè)務(wù)、風控業(yè)務(wù)與運營商通訊數(shù)據(jù)的整合服務(wù)，更好地提升了催收效率、風控與反欺詐監(jiān)管。在“小A云2.0”階段，將聯(lián)合更多大數(shù)據(jù)分析技術(shù)廠商及數(shù)據(jù)運營服務(wù)合作伙伴，提供更加系統(tǒng)、全面、安全的數(shù)據(jù)支撐與運營服務(wù)。

Avaya云事業(yè)部總經(jīng)理王蓉表示：“獲得此次‘Cloud China 2017 云帆獎’，我們深感榮幸，也感謝工信部國際經(jīng)濟技術(shù)合作中心以及專家評審團對‘小A云’的肯定。在這個重量級獎項的激勵下，我們將繼續(xù)立足于技術(shù)，對‘小A云’的服務(wù)持續(xù)進行優(yōu)化和提升。同時我們也希望更多企業(yè)加入Avaya開放的生態(tài)圈，與我們一起為互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)提供動力，推動通信產(chǎn)業(yè)的變革和發(fā)展。”

Avaya云事業(yè)部總經(jīng)理王蓉領(lǐng)取“Cloud China 2017云帆獎”