日前，精工愛普生公司在其官方網(wǎng)站發(fā)布了首份英文版本《愛普生綜合報(bào)告2017》（以下簡稱“綜合報(bào)告”）。作為一種流行的年報(bào)形式，綜合報(bào)告正在被越來越多的公司所采用。愛普生的“綜合報(bào)告”通過整合經(jīng)營戰(zhàn)略、ESG活動、財(cái)務(wù)等方面的內(nèi)容，以明確、清晰、持續(xù)和可比的方式，與股東、投資者及各方利益相關(guān)者進(jìn)行溝通，協(xié)助他們理解及評估愛普生的業(yè)務(wù)增長情況和業(yè)務(wù)的可持續(xù)性。
    “綜合報(bào)告”介紹了與愛普生的業(yè)務(wù)增長和業(yè)務(wù)的可持續(xù)性密切相關(guān)的價(jià)值增長戰(zhàn)略、價(jià)值創(chuàng)造基礎(chǔ)（ESG計(jì)劃）。同時還引入了實(shí)質(zhì)性課題——“核心CSR課題”。“核心CSR課題”指出在商業(yè)運(yùn)營和社會發(fā)展過程中，來自于社會的挑戰(zhàn)是值得利益相關(guān)者關(guān)注并認(rèn)真對待的核心問題。
    價(jià)值增長戰(zhàn)略
    今年4月，愛普生對其經(jīng)營理念作了部分修正。新的經(jīng)營理念是：顧客優(yōu)先、致力環(huán)保、尊重個性、發(fā)揮綜合能力，力爭成為被全世界人們所信賴、與社會共同發(fā)展、開放的、不可或缺的公司。我們充滿自信，為不斷的挑戰(zhàn)和創(chuàng)新而自豪。
    要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營理念中所承諾的目標(biāo)，愛普生首先要實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定而持續(xù)的業(yè)務(wù)增長。而持續(xù)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)增長則要依托強(qiáng)大的創(chuàng)新能力。愛普生認(rèn)為，強(qiáng)大的創(chuàng)新能力源于垂直整合技術(shù)模式和細(xì)節(jié)掌控。
    通過垂直整合技術(shù)模式，愛普生可以依托自身的技術(shù)，自主設(shè)計(jì)、開發(fā)、制造、銷售并提供服務(wù)。在噴墨、視覺、可穿戴和機(jī)器人等四大領(lǐng)域里，愛普生的創(chuàng)新產(chǎn)品都能夠?yàn)榘�括個人用戶和企業(yè)級用戶在內(nèi)的不同類型客戶提供卓越的價(jià)值。
    在個人消費(fèi)市場，愛普生的噴墨打印機(jī)、運(yùn)動手表以及AR智能眼鏡等創(chuàng)新產(chǎn)品不斷為人們的生活帶來便捷與樂趣；在愛普生重點(diǎn)關(guān)注并在今后仍要加強(qiáng)拓展的商業(yè)、工業(yè)市場，愛普生發(fā)布了主題為“集智入微”（It’s in the details）的亞洲B2B品牌傳播活動，并推出了多款創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案，幫助商業(yè)客戶減少不必要的金錢、時間和精力的浪費(fèi)，大大降低對環(huán)境造成的影響，優(yōu)化工作流程，大幅提升客戶的生產(chǎn)力、競爭力和創(chuàng)造力。

價(jià)值創(chuàng)造基礎(chǔ)——環(huán)境、社會與企業(yè)治理（ESG）
    在一切商業(yè)活動中，愛普生都力求減輕環(huán)境負(fù)荷。在實(shí)現(xiàn)Epson 25長期企業(yè)愿景的過程中，愛普生秉承“省、小、精技術(shù)”理念，在提高產(chǎn)品環(huán)保性能以及制造、運(yùn)輸、銷售等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，努力降低對環(huán)境的影響。并且，愛普生通過其獨(dú)創(chuàng)產(chǎn)品，向顧客提供革新的業(yè)務(wù)流程或解決方案，在降低對環(huán)境影響的同時發(fā)展經(jīng)濟(jì)，并為環(huán)境保護(hù)做出貢獻(xiàn)。

愛普生非常注重人才培養(yǎng)，將人才定位為“不可取代的經(jīng)營資源”，并于 1996 年制定了愛普生集團(tuán)人才開發(fā)政策，鼓勵員工擁有夢想，并為員工實(shí)現(xiàn)夢想提供支持與幫助。愛普生開展的教育培訓(xùn)，使團(tuán)隊(duì)的溝通質(zhì)量得到提升，同時也注重培養(yǎng)員工獨(dú)立解決問題的能力。它讓每位員工都意識到：作為愛普生的一員，自己肩負(fù)著職責(zé)與期望，要不斷面對挑戰(zhàn)、解決問題，在工作中使自己成長，從而承擔(dān)起符合企業(yè)以及社會期望的職責(zé)。
    “綜合報(bào)告”還提到，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營理念中所承諾的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長，提高中長期企業(yè)價(jià)值，愛普生一直在努力加強(qiáng)完善制度和管理，以達(dá)到透明公正且決策高效的企業(yè)治理水平。
    “核心CSR課題”
    2017年，愛普生對其管理理念加以提煉，提取出被其稱為“核心CSR課題”的實(shí)質(zhì)性課題。“核心CSR課題”詳細(xì)闡述了愛普生的戰(zhàn)略及規(guī)劃，其中包括環(huán)境，人權(quán)、人力資源開發(fā)和企業(yè)治理等問題。愛普生利用“核心CSR課題”指導(dǎo)并加強(qiáng)CSR活動，在力爭成為一家“不可或缺的公司”的同時，也讓世界變得更美好。
為了確保CSR活動的有效性，愛普生專門成立了“CSR推進(jìn)室”，并為每個“核心CSR課題”指定了操作項(xiàng)和目標(biāo)(KPI)。“CSR推進(jìn)室”會根據(jù)各方的反饋，定期修改“核心CSR課題”和行動項(xiàng)目，將CSR活動持續(xù)推進(jìn)。
    結(jié)語
    作為一種新的溝通工具，《愛普生綜合報(bào)告2017》使愛普生和利益相關(guān)者建立起了一種相互信任的關(guān)系，在此良好關(guān)系基礎(chǔ)上，股東、投資者和各方利益相關(guān)者可以對愛普生的活動有更多的理解，從而促進(jìn)雙方建設(shè)性的對話，保證愛普生實(shí)現(xiàn)其ESG目標(biāo)，成為真正“不可或缺的公司”。