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2021春雷行動,鴻合服務(wù)萬千校

四月的清晨,鳥語花香。迎著第一縷陽光,鴻合的售后服務(wù)工程師們已經(jīng)開啟新的忙碌,2021年鴻合春季教學(xué)設(shè)備巡檢——春雷行動,正在緊密進行中。

五年堅守 始終如一

鴻合一年兩次教學(xué)巡檢已經(jīng)進入第六個年頭,前五年間鴻合人兢兢業(yè)業(yè)、堅守服務(wù)品質(zhì)。2021年春季巡檢如約而至,鴻合人將更加投入身心,根據(jù)區(qū)域劃分,開展本年度春季巡展工作,旨在為老師和學(xué)生提供更加流暢、高效、生動的課堂體驗。

在遵守嚴格防控的前提下,工程師們深入學(xué)校,在完成設(shè)備保養(yǎng)、設(shè)備維修、配件更換等常規(guī)服務(wù)的基礎(chǔ)上,更加深入師生體驗,針對實際教學(xué)場景,給出更具有針對性的切實講解、指導(dǎo)與培訓(xùn),努力踐行鴻合客戶至上的企業(yè)文化準則。

鴻合關(guān)懷 榜樣服務(wù)

春季巡檢開啟前,售后團隊提前制定了詳細的檢修流程,做好了充分準備。每到一間教室,鴻合工程師們會第一時間了解設(shè)備運行現(xiàn)狀與實際使用情況,對每一臺設(shè)備細心清潔、消毒、測試,對于發(fā)現(xiàn)的問題會及時做好詳細登記,并在現(xiàn)場進行高效維修,或即時調(diào)配零部件進行更換,切實保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)、設(shè)備功能使用流暢。

對于設(shè)備使用誤區(qū)、操作不當?shù)入[患,工程師們會做到充分提醒、預(yù)防。針對老師們實際教學(xué)中的使用問題,工程師們會深入了解問題點與需求,耐心為老師們解疑答惑。同時也會為老師、學(xué)校提供設(shè)備操作使用方法與技巧,讓老師教學(xué)更完善,讓學(xué)生學(xué)習(xí)更用心,為廣大師生的優(yōu)質(zhì)課堂保駕護航。

默默付出 只為滿意

在每次的巡檢中,履行職責的鴻合工程師們,是一個不可被忽視的龐大群體,同樣他們也是鴻合客戶關(guān)懷活動的重要成員。在每一次檢修工作中,他們一絲不茍、精益求精,認證對待每一臺設(shè)備、每一處細節(jié)、每一個問題。雖在不同的學(xué)校、不同的城市,卻始終能收獲同樣的褒獎與感謝。他們風雨無阻,力求把更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給廣大師生。他們總是在背后默默付出,當老師們在課堂順利完成每一次教學(xué)任務(wù)時,也是他們,會露出最可愛的笑容。

鴻合HiteVision堅持“根植中國教育信息化,服務(wù)億萬教室學(xué)生”的初心,時刻為中國教育信息化做出貢獻。2021春季巡檢已經(jīng)開始,鴻合的工程師們就在路上,我們會繼續(xù)努力前行下去。

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