隨著企業數字化進程的不斷深化、消費人口代際變化、以及短視頻等新興渠道勢力的崛起，傳統IT硬件渠道業務受到了較大挑戰，整體盈利面臨較大壓力。

IT硬件渠道的數字化轉型不僅僅是業務部門的單點轉型，更要求渠道從更高、更全面的視角出發，洞察行業趨勢、以技術為基石、沉淀數字化能力、支撐業務轉型落地。在此背景下，IT硬件渠道亟須通過數字化轉型提升運營能力、降本提效、釋放渠道力。

IT硬件渠道未來將從零售型向方案型轉型

數字化進程深化對渠道提出了更高需求，IDC長期對渠道用戶進行跟蹤研究。根據IT硬件渠道的業務屬性和數字化特點，IDC將中國IT硬件渠道分為四類，分別為方案型渠道、混合型渠道、交易型渠道和零售型渠道。2021年IT主要硬件渠道數量為34.6萬家，其中PC渠道數量為16.6萬家，未來渠道數量將保持2%-3%的增速。

中國IT硬件四類渠道的典型特點

方案型渠道以解決方案服務為主，業務轉型在增強技術方面遙遙領先；技術增強是未來的主流，特別是軟件開發技術相關的能力，需全面提升解決方案能力;未來主要以滿足客戶數字化轉型的需求，建立自有研發團隊，承接更大型的項目，如智慧城市整體解決方案的項目。

混合型業務構成較為復雜，因此需求較為多元;優先以服務拓展增強客戶黏性，加深綁定以期未來更多的項目；同時擴大項目工程占比也是下一步轉型方向；混合型項目以業務上云為基礎，同時在零售和批發業務上會增加多產品融合。

交易型雖有分發網絡，但是較為不穩定，橫向競爭激烈；交易型渠道以產品銷售為主要業務種類，產品豐富是主要的規劃方向；交易型渠道在技術能力上，服務拓展也有提升需求，更多是為轉型積累能力。

零售型直面終端客戶，業務轉型聚焦在產品融合和服務拓展；一方面從區域拓展新客戶，另一方面從產品融合上進行多元化改變；向區縣發展和向一線城市擴展，正好反映了目前兩類較為集中的零售市場。同時，零售型渠道也在轉型，從零售型向顧問型方向轉變。

IDC中國高級研究經理胡文靜表示：“一方面渠道的需求端數字化程度逐步深入，即企業用戶數字化進程加快、消費人口代際變化、宏觀政策引導；另一方面渠道的供給端結構優化，即全渠道不斷融合、短視頻等新興勢力崛起、上游伙伴加速推進渠道變革。隨著渠道供需兩端數字化進程的不斷演進，渠道的數字化能力和程度將不斷加強。”