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1、要使用電子白板工作需配套那些設備？

　　使用電子白板的整套設備如下：

　　電子白板
　　配套的電源適配器
　　專用的電子白板筆
　　電腦
　　電腦與電子白板連接的專用串口線
　　專用的配套軟件
　　投影機
　　如要實現遠程交互控制，則需要互聯網介入設備。

2、啟動軟件時，提示“和白板通訊失敗，請確認白板已經正確和電腦連接。”

　　檢查是否使用了白板提供的專用串口線，串口線是否正確連接。
　　如果使用USB2.0 to RS232C轉接線，檢查是否與專用串口線正確連接，同時檢查USB驅動程序是否正確安裝。
　　檢查電子白板是否已通電（電源插口處黃色和綠色兩個指示燈亮，通電正常）。
　　檢查COM1至COM4串口是否被占用，電子白板必須使用COM1至COM4中的一個。
　　檢查電子白板驅動程序是否正確安裝。

3、啟動軟件時，提示“加載XML文件出錯”

　　檢查IE的版本，如果IE為5.0或以下版本，則請將IE升級到6.0版本。

4、電子白板上只有部分區域能寫字

　　檢查驅動程序中設置的電子白板型號與電子白板實物是否相符。
　　檢查電子白板定位是否正確。
　　
5、電子筆寫不出字或寫字不順暢

　　檢查當前軟件的工作模式。只有在繪圖模式和注解模式下才可以寫字，在控制模式下不能進行書寫。
　　寫字的時候不要同時按電子筆上的按鈕。
　　要保持電子筆筆尖與電子白板板面垂直。
　　電子筆不能按的太緊。
　　檢查電池電量，更換電池。
　　檢查電子白板的背面是否與其他金屬物體靠得太近。
　　
6、為什么在白板定位時有些定位點看不到？

　　由于投影機水平調節或者垂直調節不正確，導致有部分圖像超出投影區域。
　　電腦的分辨率設置與投影機的分辨率設置部一致，導致顯示的圖像不完整。
　　
7、沒有投影機能使用電子白板嗎？

　　可以使用，但是必須有顯示設備，如顯示器或背投電視等，在電子白板上寫，在其他顯示設備上顯示。
　　
8、為什么投影投出去圖像為梯形？為什么要進行梯形校正？如何進行梯形校正？

　　投影機放置不平時（如：前面高后面低或者前面低后面高），投影在電子白板上，就有可能出現梯形。
投影的圖像呈梯形，畫面就會失真，需要進行梯形校正。
　　一般的情況下，有些投影機可以使用遙控器就可以進行校正，有些投影機通過抬高其高度也可以校正。具體的校正方法，請根據自己購買的投影機說明書進行校正。
　　
9、什么時候應做校準？

　　一般情況下只需對白板校準定位一次。只有在投影機和白板都有變動的情況下才需要進行校準定位
　　
10、電子白板需要配備什么類型的投影機？

　　滿足下面所有3個條件的投影機都適合。

　　正投式投影機
　　能支持計算機的分辨率
　　最小光功率大于等于500流明，具體的需要根據房間大小選購。
　　
11、串口已被占用怎么辦？

　　臺式電腦和筆記本電腦都有增加新串口的能力，有以下兩種方法可供選擇：

　　在計算機中安裝一塊串口卡（注：對于筆記本電腦，安裝的是PCMCIA串口卡）。
　　使用“USB2.0 to RS232C + 專用串口線”連接電子白板與電腦。
　　
12、可以用市場上通用的串口線連接電子白板與電腦嗎？

　　不能，由于傳輸數據的特殊性，電子白板只能使用巨龍公司設計的專用串口線。
　　
13、如何實現電子白板與電腦之間較長距離的數據傳輸？

　　可以使用市場上出售的通用的串口線作為延長線，總長度不超過30米時，可以實現電子白板與電腦之間較長距離的數據傳輸。
　　可以使用本公司專用的無線傳輸模塊進行無線的長距離的數據傳輸，無障礙的有效傳輸距離為100米。（注：無線傳輸模塊需另外訂購。）
　　
14、白板筆電池使用壽命有多長？

　　正常使用半年以上，根據實際使用情況而定。

15、如果用了不可擦除的油性彩筆在電子白板上書寫了該怎么辦？

　　電子白板在使用的過程中，一定要注意不能使用油性彩筆在電子白板上書寫！萬一出現這種情況，必須立即用脫脂棉蘸酒精輕輕的擦拭電子白板的板面。

16、如何清潔電子白板的板面？

　　用干凈的濕布輕輕的擦拭電子白板板面。
　　注意：濕布一定要擰干，不能有水流出，更不能讓水從底框滲入板內


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