索尼全球技術服務中心力保大冬會轉播暢通
中國投影網行業(yè)資訊 2009-3-11 7:07:16 編輯：映君 [
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2009年2月18-28日，第24屆世界大學生冬季運動會在黑龍江省哈爾濱市成功舉辦。這是我國首次承辦世界高水平冬季賽事，大量索尼高清和藍光設備被廣泛應用到IBC、現場轉播系統(tǒng)、演播室和ENG采訪報道中， CCTV和黑龍江電視臺?p遼寧電視臺等都投入了大量節(jié)目制作資源用于轉播任務。繼2008年8月在北京成立索尼專業(yè)全球緊急服務中心之后，持續(xù)為國內外廣大行業(yè)用戶的轉播工作提供安心便捷的服務，索尼中國專業(yè)系統(tǒng)集團再次為大型體育賽事成立全球技術服務中心。
由于哈爾濱市冬季氣溫較低，比賽期間經常可以達到氣溫常達零下25度的低溫，這無疑增加了設備使用和維護的難度。為充分準備更好地進行此次技術支援活動，索尼中國專業(yè)系統(tǒng)集團特別集中了13名經驗豐富的專業(yè)技術工程師，分別在哈爾濱維修站、亞布力分IBC和帽兒山制作中心分別設立了3個區(qū)域技術支持維修中心，開通24小時技術熱線實行24小時運行。針對客戶實際使用的設備機型和數量，服務中心還籌集了共60臺左右的備用設備和大量的零配件，保障轉播用設備零時間修復，所有故障機當日修復，為來自世界和國內各地的采訪組提供技術維修服務和相關備用設備。
大冬會開幕前期，索尼高清影視技術學院還在黑龍江電視臺舉辦了兩場公開課，臺人事部培訓課組織了65名各頻道的攝像師和技術人員參加，培訓科負責人反應，這次培訓非常及時，通過本次公開課，大家對PDW-700高清光盤的特性和功能有了更進一步的了解，不少人表示希望參加更深入的課程培訓。這次培訓也對大冬會期間記者們用好XDCAM HD起到了重要的作用。
在哈爾濱的索尼技術支持中心，我們看到技術工程師們嚴陣以待，他們有的來自廣州，有的來自北京、上海，10多個人輪班上崗。除了在場館派專人提供現場技術支持外，維修站還設有24小時值班電話，無論多晚都會在第一時間趕赴現場。工程師經常會與電視臺工作人員一道堅守在賽場轉播第一線，確保每一條轉播線路暢通。維修中心為每個產品線準備了1-2臺備機以及零部件，確保緊急情況下的迅速服務。
在北京奧運會期間負責全球售后技術支持服務的索尼中國專業(yè)系統(tǒng)集團專業(yè)技術服務部副總監(jiān)河本先生，在北京奧運會期間就負責全球售后技術支持服務，這次專程從北京趕到了哈爾濱全面安排此次技術服務工作。他介紹到，除了向用戶提供技術支持外，中心每天會向索尼總部提交報告，及時反饋信息，做到最快最好的服務于用戶。技術支持人員從去年12月進入現場安裝調試，一直堅守到3月1日才離開，期間共進行現場技術支持和現場培訓70余次，緊急維修對應17件。
大冬會圓滿閉幕后，索尼全球技術服務中心周到而快捷的服務給廣大行業(yè)用戶留下了深刻印象。黑龍江電視臺還特地發(fā)來了感謝信，對索尼設備的穩(wěn)定表現和索尼專業(yè)的服務給予了較高的評價。索尼中國專業(yè)系統(tǒng)集團今后還將不斷為大型賽事及活動提供全面的技術支持，達到使用戶最大信賴和滿意的服務目標。
文章來源：中國投影網
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索尼公司是世界上民用及專業(yè)視聽產品、游戲產品、通訊產品、關鍵零部件和信息技術等領域的先導之一。它在音樂、影視、計算機娛樂以及在線業(yè)務方面的成就也使其成為全球領先的電子和娛樂公司。索尼公司在截止到2008年3月31日結束的2007財年中的合并銷售額達887億美元。
在公司發(fā)展的60多年時間里，作為一家具有高度責任感的全球化企業(yè)，索尼一直致力于以優(yōu)秀的產品和服務，幫助人們實現享受更高品質娛樂生活的夢想。目前，索尼公司在全球120多個國家和地區(qū)建立了分/子公司和工廠；集團70%的銷售來自于日本以外的其他市場；數以億計的索尼用戶遍布世界各地。
以“全球本土化”的運營策略為目標，索尼于1996年10月在北京設立了統(tǒng)一管理和協(xié)調在華業(yè)務活動的全資子公司——索尼（中國）有限公司，旨在從事中國國內電子信息行業(yè)的投資，產品市場推廣，顧客售后服務聯絡，并針對索尼在中國的各所屬企業(yè)進行宏觀管理及廣泛的業(yè)務支持。
近年來，索尼集團把高速發(fā)展的中國市場作為未來發(fā)展的重中之重。截止2008年3月底，索尼在華總投資額約10億美元，員工總人數達48,000名。索尼（中國）有限公司將充分利用集團總部的資源優(yōu)勢，在中國強力打造適合本土發(fā)展需要的集商品計劃、設計、研發(fā)、生產、銷售和服務為一體的綜合性運營平臺，為中國的消費者帶來更多具有高附加值的產品和服務。
“植根中國、長遠發(fā)展”是索尼公司對中國的長久承諾和在華業(yè)務拓展的宗旨。在中國發(fā)展各項業(yè)務的同時，索尼還積極投身教育、文化、藝術、環(huán)保等社會公益領域。幾年來，索尼公司已經向中國的公益事業(yè)投入了數千萬美元，贏得了中國教育界、科技界和文化界等社會各界的好評。秉承以技術貢獻社會的發(fā)展理念，索尼將繼續(xù)為成為優(yōu)秀的企業(yè)公民而不懈努力，為促進中國社會和經濟的發(fā)展做出自己長久的貢獻。
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