服務從淺意來理解，是為客戶在其需要時提供相關的幫助，那么何時、提供何種形式的幫助就很重要。過去業(yè)界主要將這一類的服務定位在出現(xiàn)問題后處理，通常只能解決某一個具體問題點，而中達電通的年度維保服務中包含有巡檢保養(yǎng)，就如同大家日常生活中所理解的汽車保養(yǎng)，能夠全面了解設備的當前運行狀態(tài)、存在的問題隱患，并據(jù)此做相應的除塵、檢修、調(diào)試，提供給客戶后續(xù)的使用方案建議，提升設備的有效生命周期。

　　其次，大屏幕投影設備通常運行在行業(yè)監(jiān)控調(diào)度中心、視頻會議中心等核心場合，除日常工作外，每年會有大量重要會議、高等級領導客戶的參觀，對于用戶來說，確保這些場合的設備正常運行就十分迫切。中達電通在年度維保服務中推出了現(xiàn)場保障的服務類型，客戶只要提前三天提出需求，中達電通就會派遣技術人員及備品備件到達現(xiàn)場，活動前進行測試并解決故障隱患，活動中保障設備運行。

　　此外，二十四小時的服務對于客戶不僅是心理上的安全保障，更是一種實際的需求。中達電通二十四小時服務熱線，可以確保客戶在任何時間找到相關客服人員，為其提供電話、郵件、現(xiàn)場等服務形式。