【摘要】

　　市場競爭的表現形式是多方面、多層次的。然而，隨著時代各方面的發展、服務理念已逐漸被企業家所重視，企業的營銷環境也發生了巨大的變化，高科技的廣泛應用，信息高速流動，產品硬件標準趨同；公平、有序的市場競爭環境逐漸形成；商品的品種、質量和價格大體相當；利潤已低到接近成本，這一切使價格競爭達到極限。

所以，誰能為顧客提供優質服務，誰就能贏得顧客，贏得市場。服務競爭正是適應這一規律應運而生的，它是對傳統的競爭模式的變革。，服務競爭不是某一個層次、某一領域的競爭，而是企業綜合實力的較量，是企業參與市場競爭的重要方面。

當然，這一切都還得建立在產品的基礎之上。大家都熟悉LV、熟悉泰坦尼克號，從沉沒的泰坦尼克號打撈上來的物品中，LV制造的包裝箱滴水未進，里面的物品完好無損。這就是產品創新，這就是為用戶提供的最好服務，因此，這值得每一個企業學習，而中達電通向著這個方向前進……